Qualité

Depuis 2006, la démarche qualité relative à l’amélioration continue et à l’évaluation permanente des pratiques à été mise en place au sein de la structure. Elle permet, grâce à des réunions pluridisciplinaires, de conforter nos points forts et d’instaurer des axes d’amélioration.

L’établissement a répondu à ses obligations réglementaires par la réalisation des évaluations internes et externes réalisées par un organisme habilité par la Haute Autorité en Santé (HAS). De nombreuses réunions pluridisciplinaires permettent de suivre l’ensemble des objectifs fixés. Les nouvelles évaluations internes et externes seront réalisées courant 2023.

De plus, notre projet d’établissement  reste la clé de voûte de notre travail : l’accueillir, l’aider dans les actes de la vie quotidienne, maintenir jusqu’au bout ses capacités physiques et intellectuelles, la soutenir voire l’assister lorsqu’elle ne peut plus assumer seule les gestes de la vie courante.

Chacun reste à l’écoute, vigilant, ayant toujours à l’esprit que le respect de la personne âgée est le maître mot de notre réflexion. Ce projet pourra être consulté sur simple demande dans nos locaux. Il est également disponible sur le site internet en cours de mise à jour.

D’autres actions permettent de garantir la qualité de nos activités par le biais notamment de la participation des résidents et de leurs familles :

Le Conseil de la vie Sociale est le lien privilégié entre les familles et l’établissement. Il réunit, au minimum trois fois par an, les usagers, les familles, les membres du personnel et le gestionnaire de la structure, et reste un lieu d’échange et d’informations entre les représentants des familles et l’établissement.

Des enquêtes de satisfaction régulières sont effectuées auprès des usagers et de leurs familles afin de répondre au mieux aux exigences et aux besoins de chacun, et d’améliorer, au quotidien, la prise en charge du sujet âgé.